Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Door de site www.quali-box.fr (en de nationale versies) te gebruiken, aanvaardt u zonder voorbehoud deze Algemene Gebruiksvoorwaarden. Lees ze aandachtig door voordat u de dienst gebruikt.

1. Doel

Het doel van deze Algemene Voorwaarden is het definiëren van de gebruiksvoorwaarden van de diensten die worden aangeboden door ARTIBOX SAS (uitgever van het Qualibox-platform) via de site www.quali-box.fr (“de Site”), evenals de rechten en plichten van gebruikers.

Qualibox is een Europees platform voor gecertificeerde klantbeoordelingen, uitgegeven en beheerd door ARTIBOX (SAS met een kapitaal van € 21.861,00, RCS Meaux 823 659 123, hoofdkantoor: 36 rue de Lamirault, 77090 Collégien).

2. Definities

• Platform : de Qualibox-website, de bijbehorende interfaces en ruimtes (openbaar, professioneel, netwerk, administratie).
• Gebruiker : iedere persoon die toegang heeft tot het Platform, al dan niet geregistreerd.
• Consument : gebruiker die meningen over consumentenervaringen raadpleegt of plaatst.
• Professioneel : bedrijf of professional geregistreerd om zijn reputatie en diensten te beheren.
• Recensies : schriftelijke getuigenis ingediend door een Consument met betrekking tot een ervaring met een Professional.
• Rekening : beveiligde persoonlijke ruimte gecreëerd tijdens registratie.
• Diensten : reeks functionaliteiten aangeboden door het Platform.
• Inhoud : elk element dat op het Platform wordt gepubliceerd (meningen, reacties, afbeeldingen, informatie).

3. Aangeboden diensten

Qualibox biedt met name de volgende diensten aan:

Raadpleging van de gids en recensies is gratis voor particulieren. Voor sommige professionele functies is een vergoeding vereist.

4. Aanvaarding en wijziging van de algemene voorwaarden

Het gebruik van de Site impliceert de volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Bij onenigheid met één van de bepalingen dient de Gebruiker het gebruik van het Platform te weigeren.

ARTIBOX behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden verzocht deze regelmatig te raadplegen. Geregistreerde gebruikers worden van elke substantiële wijziging op de hoogte gebracht door middel van een kennisgeving op het Platform of per e-mail. De huidige versie is de versie die online toegankelijk is op het moment van verbinding. Voortgezet gebruik na wijziging houdt aanvaarding van de nieuwe Algemene Voorwaarden in.

5. Toegang tot de dienst

De toegang tot de site is open en gratis voor het raadplegen van recensies, bedrijfsprofielen en redactionele inhoud. Bepaalde functies (indienen van beoordelingen, professionele ruimte, volgen van offertes, dashboard) zijn gereserveerd voor geregistreerde gebruikers of abonnees van een B2B-aanbod.

Qualibox streeft ernaar de beschikbaarheid van de Site 24/7 te garanderen, maar kan de afwezigheid van onderbrekingen (onderhoud, updates, technische storingen) niet garanderen.

6. Account aanmaken en beveiligen

Voor sommige diensten is het aanmaken van een account vereist (individueel, zakelijk, netwerk). De gebruiker verbindt zich ertoe nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken, een volwassen en bekwaam natuurlijk persoon of een geldig vertegenwoordigde rechtspersoon te zijn en de vertrouwelijkheid van zijn identificatiegegevens te bewaren.

Elke activiteit die via de account wordt uitgevoerd, wordt geacht te zijn uitgevoerd door de houder ervan. Elke natuurlijke of rechtspersoon kan slechts één account hebben, tenzij uitdrukkelijk toegestaan. Bij frauduleus gebruik dient de gebruiker onmiddellijk contact op te nemen contact@quali-box.fr.

7. Gebruikersverplichtingen

Door de Site te gebruiken, gaat de gebruiker akkoord met:

• Respecteer de geldende wet- en regelgeving
• Publiceer geen lasterlijke, beledigende, racistische, discriminerende inhoud of inhoud die in strijd is met de openbare orde
• Verzamel geen gegevens van de Site op een geautomatiseerde manier (scraping) zonder schriftelijke toestemming
• Probeer niet de veiligheid van de site in gevaar te brengen of toegang te krijgen tot gebieden waarvoor beperkingen gelden
• Plaats alleen beoordelingen voor professionals met wie u echte interactie heeft gehad
• Maak niet meerdere accounts aan om deze regels te omzeilen

8. Indiening van kennisgeving – Regels

Authenticiteit

Elke mening die op het Platform wordt geplaatst, moet overeenkomen met een echte en persoonlijke ervaring met het betreffende bedrijf, geschreven zijn door de persoon die deze ervaring heeft gehad en oprecht de mening van de auteur weerspiegelen.

Verboden inhoud

• Valse beoordelingen (fictieve beoordelingen, zelfbeoordelingen, beoordelingen geschreven door concurrenten)
• Lasterlijke, beledigende, discriminerende of haatdragende opmerkingen
• Schendingen van de privacy (publicatie van persoonsgegevens van derden)
• Inhoud van reclame- of promotionele aard
• Illegaal of in strijd met de morele inhoud
• Recensies die niets te maken hebben met het bedrijf of de ervaring
• Recensies geschreven in ruil voor een niet-aangegeven tegenprestatie

Door een recensie te publiceren, verleent de gebruiker Qualibox een niet-exclusieve, wereldwijde, gratis en overdraagbare licentie om deze recensie te reproduceren, weer te geven en te verspreiden op de Site en aan ecosysteempartners (Thervy, ArtiBox) als onderdeel van de reputatiefederatie.

9. Moderatie en certificering

Recensies die door gebruikers zijn geplaatst, worden vóór publicatie gemodereerd. Qualibox implementeert een proces dat waar mogelijk verificatie van de identiteit van de auteur combineert met geautomatiseerde detectie van verdachte inhoud en menselijke moderatie.

Onze methodiek voor het verzamelen en verwerken van reviews is afgestemd op de eisen van de standaard NFISO 20488 met betrekking tot online consumentenrecensies.

Kennisgevingen worden doorgaans binnen 72 uur na indiening, na validatie, gepubliceerd. Uiteraard kunnen beledigende recensies (laster, persoonlijke informatie, spam) worden afgewezen of verwijderd.

10. Recht van antwoord van professionals

Professionals hebben het recht om te reageren op elke mening die op hun profiel wordt gepubliceerd. Reacties moeten hoffelijk en professioneel blijven, relevant zijn voor de betreffende recensie, geen lasterlijke opmerkingen of persoonlijke aanvallen bevatten en geen persoonlijke informatie over de klant vrijgeven.

11. Intellectueel eigendom

Alle elementen van de site (merk Qualibox, logo, ontwerp, teksten, afbeeldingen, databases) zijn beschermd door het recht op intellectuele eigendom. Elke reproductie zonder toestemming is verboden.

Gegevens uit openbare bronnen (Sirène, enz.) blijven onderworpen aan hun oorspronkelijke licenties (Etalab Open License voor gegevens van de Franse overheid, indien van toepassing).

12. Aansprakelijkheid

Qualibox kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de Site
• Inhoud gepubliceerd door gebruikers of partners
• De kwaliteit van de dienstverlening door de professionals waarnaar wordt verwezen
• Geschillen tussen gebruikers en professionals (offertes, werk, deadlines, betalingen)

ARTIBOX streeft ernaar de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van het Platform te waarborgen, maar kan niet garanderen dat er sprake is van een totale afwezigheid van onderbrekingen, fouten of gegevensverlies.

13. Bescherming van persoonsgegevens

Qualibox verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en de Wet bescherming persoonsgegevens. Voor meer details, zie onze privacybeleid.

14. Koekjes

De Site maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en, indien van toepassing, het publiek te meten. Voor meer details, zie onze cookies beleid.

15. Beëindiging

Qualibox kan een account opschorten of verwijderen in geval van niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden, frauduleus gedrag of een andere legitieme reden. De gebruiker kan zijn account op elk moment beëindigen vanuit zijn persoonlijke ruimte of op schriftelijk verzoek aan contact@quali-box.fr.

16. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing. In geval van een geschil zal vóór elke gerechtelijke actie een poging tot een minnelijke schikking worden gezocht.

Anders:

• Voor professionals: de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het hoofdkantoor van ARTIBOX (Meaux) zijn exclusief bevoegd
• Voor consumenten: de bevoegde rechtbanken zijn de rechtbanken waarin de dwingende regels van het Consumentenwetboek voorzien (woonplaats van de gedaagde of, naar keuze van de eiser, plaats van levering of uitvoering van de dienst)

17. Bemiddeling

In geval van een geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, kan de consument gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de oplossing van het geschil (artikel L.611-1 en volgende van het Consumentenwetboek).

18. Contactpersoon

Voor vragen met betrekking tot deze algemene voorwaarden: